黑龍江新天房地產集團 發布日期：2016-06-25
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新天物(wu)業的各位領導：
我(wo)(wo)是個退休職工，現住在(zai)新(xin)化小區(qu)九(jiu)號(hao)樓三單元801室(shi)。近幾年屋頂(ding)漏(lou)雨的(de)問題一直困(kun)擾(rao)著我(wo)(wo)。尤其是今年入夏以(yi)來屋頂(ding)忽(hu)然大面(mian)積(ji)漏(lou)雨，幾個房間都漏(lou)，一下雨家里的(de)盆(pen)盆(pen)罐罐就不夠用了(le)，晚上下雨整晚都不能(neng)(neng)睡(shui)覺，睡(shui)覺也只能(neng)(neng)在(zai)方(fang)廳打地鋪(pu)，外面(mian)下完(wan)雨屋里還得下個一二天，弄得我(wo)(wo)們苦不堪言。為了(le)解(jie)決(jue)問題，我(wo)(wo)們找到建工服務中(zhong)心的(de)馬濤經(jing)理，馬經(jing)理耐(nai)心聽了(le)我(wo)(wo)反映的(de)情(qing)況，在(zai)工程量大，人員十分(fen)緊缺的(de)情(qing)況下，專(zhuan)門抽調人員為九(jiu)號(hao)樓做(zuo)了(le)防(fang)水，解(jie)決(jue)了(le)我(wo)(wo)的(de)燃(ran)眉之急。
通過和馬(ma)經理(li)的(de)(de)(de)幾次接觸(chu)，發(fa)現(xian)他(ta)(ta)(ta)(ta)對待來訪的(de)(de)(de)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)非常的(de)(de)(de)耐心(xin)細致(zhi)，第一次見到他(ta)(ta)(ta)(ta)時就給我(wo)留下深刻(ke)的(de)(de)(de)印象(xiang)，當時他(ta)(ta)(ta)(ta)被十幾個(ge)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)包圍著(zhu)，不(bu)管(guan)是氣勢洶(xiong)洶(xiong)的(de)(de)(de)還是惡語(yu)相向(xiang)的(de)(de)(de)，他(ta)(ta)(ta)(ta)始終面帶微笑，不(bu)急不(bu)躁，耐心(xin)地解(jie)(jie)答(da)每(mei)一個(ge)問(wen)題(ti)。幾次去服務中心(xin)讓我(wo)體會到物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)人員(yuan)的(de)(de)(de)不(bu)容易，缺(que)資(zi)金，缺(que)人員(yuan)，房屋陳舊，維(wei)修率高，加(jia)上一些業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)不(bu)理(li)解(jie)(jie)，使(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)工作難(nan)上加(jia)難(nan)。我(wo)寫(xie)這(zhe)封信(xin)的(de)(de)(de)初衷，不(bu)是因(yin)為給我(wo)解(jie)(jie)決(jue)了(le)(le)問(wen)題(ti)，而(er)是從他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)身上看到了(le)(le)一種精神，可能(neng)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)工作還不(bu)夠完善，還有很多問(wen)題(ti)，可我(wo)看到了(le)(le)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)努(nu)力，我(wo)也相信(xin)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)明天一定會做(zuo)的(de)(de)(de)更(geng)好，讓我(wo)們(men)多一份理(li)解(jie)(jie)，少一份指責，共同建設和諧家園。
新(xin)化九(jiu)號(hao)樓居民(min)張學全
2015年6月25日