黑龍江新天房地產集團 發布日期：2015-01-28
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業(ye)(ye)主不(bu)繳(jiao)物業(ye)(ye)費，物業(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)無效益(yi)，不(bu)能提供有(you)效服(fu)務，服(fu)務不(bu)到位，收費越費勁，由此形(xing)成惡性(xing)循環，這一直是(shi)一個令(ling)人(ren)頭(tou)痛的難(nan)題。為了有(you)效破解這一難(nan)題，新(xin)(xin)天房地產集(ji)團青(qing)云(yun)物業(ye)(ye)公(gong)司(si)與江安(an)街道新(xin)(xin)合(he)社(she)區(qu)(qu)攜手，把(ba)社(she)區(qu)(qu)管(guan)理、網格化服(fu)務與專業(ye)(ye)物業(ye)(ye)服(fu)務相結合(he)，形(xing)成區(qu)(qu)域社(she)區(qu)(qu)共治(zhi)與居民自(zi)治(zhi)結合(he)的新(xin)(xin)管(guan)理體制(zhi)，1月10日(ri)，建立了社區物業便民服務中心。
物(wu)業(ye)便民服務(wu)中(zhong)心服務(wu)對象為新合社區(qu)轄區(qu)內所有業(ye)主居民，梳理社區(qu)“民(min)情流水(shui)線(xian)”工程排查出來的(de)生活困(kun)難(nan)的(de)老勞模、軍烈屬、孤老和殘障人士、無物業管(guan)理(li)棄管(guan)樓作為“便民服務”的(de)重點對象，為其(qi)建立服務(wu)檔(dang)案，根據不同(tong)的(de)特(te)點，確定幫困內容。專職物業服務(wu)隊幫助(zhu)轄區居民(min)解(jie)決在房(fang)屋使用、物業服務(wu)、衛生保潔等方面的(de)實際困難。
同時，為了(le)更好地服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)便(bian)民(min)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)還建(jian)(jian)立物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)例會(hui)制(zhi)度(du)(du)，定期召開物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)便(bian)民(min)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)領導小組專題(ti)會(hui)，進(jin)行工(gong)作(zuo)交(jiao)流，查找不足(zu)，總(zong)結經驗(yan)，逐步提升服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)水平；建(jian)(jian)立物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)受理制(zhi)度(du)(du)，社區將(jiang)居民(min)的報修(xiu)申請進(jin)行登記，按要求(qiu)派出(chu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)隊(dui)入(ru)戶修(xiu)理；建(jian)(jian)立公(gong)示反饋制(zhi)度(du)(du)，對物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)隊(dui)的服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)情況，按照政務(wu)(wu)(wu)公(gong)開的要求(qiu)，通過公(gong)開欄進(jin)行公(gong)示；建(jian)(jian)立資(zi)金運用制(zhi)度(du)(du)，在服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)，如(ru)沒有出(chu)現零件更換問題(ti)，采取(qu)無償服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。如(ru)出(chu)現換件問題(ti)，采取(qu)低償服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，只(zhi)收取(qu)零部件成(cheng)本費用。（2014年1月(yue)23日《齊(qi)齊(qi)哈爾日報》城市生活(huo)版(ban)）