黑龍江新天房地產集團 發布日期：2015-01-28
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業(ye)(ye)(ye)主(zhu)不(bu)(bu)繳物(wu)業(ye)(ye)(ye)費(fei)，物(wu)業(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)無效益(yi)，不(bu)(bu)能提(ti)供(gong)有效服務(wu)，服務(wu)不(bu)(bu)到(dao)位，收費(fei)越費(fei)勁，由(you)此形成(cheng)惡(e)性循環，這一(yi)直是一(yi)個令人頭痛的(de)難題。為(wei)了有效破解這一(yi)難題，新(xin)(xin)天房地產集團青(qing)云物(wu)業(ye)(ye)(ye)公司與江安街道新(xin)(xin)合社區攜手，把(ba)社區管(guan)理(li)、網格化服務(wu)與專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)物(wu)業(ye)(ye)(ye)服務(wu)相結合，形成(cheng)區域社區共治(zhi)與居民自治(zhi)結合的(de)新(xin)(xin)管(guan)理(li)體(ti)制，1月10日，建立了社(she)區物業便民服務(wu)中心。
物業便民(min)服務中心服務對象為新合社(she)區轄區內所有業主居民(min)，梳理社(she)區“民情(qing)流水線(xian)”工程排查出來的生活困難的老(lao)勞(lao)模(mo)、軍烈屬、孤(gu)老(lao)和殘(can)障人士、無物業管理(li)棄管樓作為“便民服務(wu)”的(de)重(zhong)點(dian)對象，為其建立服(fu)務檔案，根據(ju)不同的(de)特點(dian)，確(que)定(ding)幫困(kun)內容。專職物業服(fu)務隊幫助轄(xia)區居民解決(jue)在房(fang)屋使用、物業服(fu)務、衛(wei)生保潔等方(fang)面的(de)實際困(kun)難。
同時，為了更好地服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，物(wu)業(ye)便(bian)民服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心還(huan)建(jian)立(li)物(wu)業(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心例會(hui)制(zhi)(zhi)度，定期(qi)召開物(wu)業(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)便(bian)民中(zhong)心領導小組專(zhuan)題(ti)會(hui)，進(jin)(jin)行工作交流(liu)，查找不足，總結經驗，逐步提升服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)水平；建(jian)立(li)物(wu)業(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)受理制(zhi)(zhi)度，社(she)區將(jiang)居民的報修(xiu)申請進(jin)(jin)行登記，按要(yao)求派(pai)出服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)隊入戶修(xiu)理；建(jian)立(li)公(gong)示(shi)反饋制(zhi)(zhi)度，對物(wu)業(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)隊的服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)情況，按照政務(wu)(wu)公(gong)開的要(yao)求，通過公(gong)開欄進(jin)(jin)行公(gong)示(shi)；建(jian)立(li)資(zi)金運用制(zhi)(zhi)度，在服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)，如沒有出現零(ling)(ling)件(jian)更換(huan)(huan)問(wen)題(ti)，采取無償服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。如出現換(huan)(huan)件(jian)問(wen)題(ti)，采取低(di)償服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，只(zhi)收取零(ling)(ling)部(bu)件(jian)成本費用。（2014年1月23日《齊齊哈(ha)爾日報(bao)》城(cheng)市生活(huo)版）